Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous préparons vos commandes avec soin et faisons notre possible pour les expédier le plus rapidement possible.
Délais de traitement
Les commandes contenant des articles en stock sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Lors des périodes de fort achalandage, des lancements ou des promotions, ce délai peut être légèrement prolongé.
Articles en prévente
Les articles identifiés comme prévente ne sont pas encore en stock au moment de votre achat. La date d’expédition indiquée est une estimation et peut varier en fonction de la production, du transport ou de circonstances hors de notre contrôle.
Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en prévente, la commande complète sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles, sauf indication contraire.
Livraison
Les délais de livraison commencent une fois la commande remise au transporteur. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de fort achalandage.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, Studio Firedy inc. ne peut garantir la date exacte de livraison.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible avant l’expédition de votre commande.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos, lorsque applicable, afin que nous puissions vérifier la situation.